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Conexión Ecommerce #6 – La experiencia de compra online

Cada cliente que aterriza en tu ecommerce es una oportunidad de venta. Pero, ¿has pensado en la experiencia de compra de la persona que te visita?

El orden de tu web, los colores, las sensaciones, los textos y las imágenes. Todo forma parte de esa experiencia de compra. Cada clic cuenta. Así que, si no te has parado a analizar el recorrido del cliente por tu tienda online, es hora de hacerlo.

Pero, ¿qué pasa si has pedido la perspectiva? A veces son «intoxicamos» de ver tanto nuestra propia web y perdemos la objetividad.

Por eso, es bueno que alguien que no tenga nada que ver con tu web, intente hacer un pedido. Después, pregúntale por cada uno de los pasos y las dificultades que ha encontrado.

Y para saber más sobre la experiencia de compra y hacer un primer análisis, he preparado un recorrido completo por sobre un ecommerce. ¿Quieres saber cuáles son los puntos más delicados e importante? Dale al play 😉

 

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